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FAQ
怎樣開戶,是否需要親身來到EarthRemit辦理?

只需親臨EarthRemit門市一次,完成身份驗證。

EarthRemit營業時間?

門市營業時間: 星期一至五 10:00am – 6:00pm

星期六 10:00am – 5:00pm,星期日及公眾假期休息

如何查詢匯率?

可前往「最新匯率」查看最新匯價。

何時會更改匯率?

我們通常會於中午12:00更新匯率,但隨著市場價格的變動,我們亦有可能在其他時間作出相應的調整。

Verification
需要準備哪些東西才能進行匯款?

個人匯款所需文件:

(匯款不論金額大小,需一律提供以下資料)


身份證明文件:

1) 匯款人身份證明文件

2) 匯款人住址證明(*3個月內)

3) 收款人身份證明文件

4) 收款人住址證明(*3個月內)


地址證明文件:(必須是本人的住址)

1) 水電煤氣帳單、稅單、銀行月結單、信用卡月結單。(中國用戶可提供:信用卡月結單、居住證、駕駛證等。)

2) 發出日期在3個月內的帳單。

3) 必須清楚顯示用戶姓名、地址、發出日期及發出機構。


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公司匯款所需文件:

(匯款不論金額大小,需一律提供以下資料)


1) 公司註冊證書

2) 商業登記證

3) 周年申報表(NAR1)、註冊成立表格(NC1)、職權證書(6個月內發出)

4) 所有董事的身份證明文件及地址證明

5) 收款人身份證明文件

6) 收款人住址證明(*3個月內)

身份驗證審核一般需要等多久?

當提交完所需文件後,客戶必需親身到EarthRemit店舖進行身份認證。完成後即可進行匯款。

店舖地址:九龍荔枝角青山道688號地下A8舖

工作時間:星期一至星期六:上午10時至下午6時

Remittance
如何確定手續費?

匯款滿港幣5萬或以上即可免手續費。

港幣5萬以下收取HK$50元手續費。

我可以往/從哪種貨幣匯款?

現時只接受人民幣匯款。

如何付款?

請到EarthRemit店舖以現金支付款項。

地址:九龍荔枝角青山道688號地下A8舖

什麼是可用餘額?

開戶後,我們將為您開設電子錢包,您可以將資金預先充值到電子錢包系統中。當需要匯款時,使用錢包的可用餘額來付款。這種方法較為方便快捷。

接受的付款方式?

我們暫時只接受現金支付。

店舖地址:九龍荔枝角青山道688號地下A8舖

在EarthRemit下單匯款後,收款人何時才能收到款項?

收到港幣現金後,盡快完成匯款訂單,一般情況會在當天完成。

*如當天訂單未完成,客戶可選擇取回現金或留作第二日繼續匯款。

Operation
如果匯款失敗後,我的資金將如何處理?

我們會將您的資金存進您的錢包。您可以再次使用該資金進行匯款或到EarthRemit店舖取回相關資金。

錢包餘額能退回嗎?需要收手續費嗎?

錢包餘額提款需收取 HK$200 手續費。

注意:*獎勵金額的結餘不能退回,只限於匯款用途。